1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la contratación de excursiones y actividades turísticas ofrecidas a través del sitio web www.wyspykanaryjskiepass.com (en adelante, el “Sitio Web”).
El titular del Sitio Web es:
Titular: Sara Ziemnicka
NIF: –
Dirección fiscal: Calle Amantillo nº 2, Bloque C, Edificio Rosa de los Vientos, Puerta 212
Teléfono: +34 624016734
Correo electrónico: kontaktwkp@gmail.com
La realización de una reserva a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra.
2. Naturaleza del servicio – Intermediación
A través del Sitio Web se comercializan excursiones y actividades turísticas prestadas por proveedores terceros.
Sara Ziemnicka actúa como intermediaria entre el usuario y el proveedor final del servicio, siendo este último el responsable de la correcta ejecución de la excursión o actividad contratada.
Las condiciones específicas de cada excursión (itinerario, duración, cancelaciones, requisitos, etc.) serán las indicadas en la ficha de cada actividad y en la confirmación de reserva.
3. Modificación de las condiciones y de la oferta
La titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como los precios, actividades u ofertas publicadas en el Sitio Web.
Las modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas ya confirmadas con anterioridad.
4. Uso del Sitio Web
Al utilizar el Sitio Web y realizar una reserva, el usuario se compromete a:
5. Proceso de reserva y pago
La reserva de excursiones y actividades puede realizarse por teléfono o mediante WhatsApp, contactando directamente con el operador.
Para iniciar el proceso de reserva, el usuario deberá facilitar, como mínimo, el producto deseado, la fecha, el número de personas y los datos personales necesarios, así como las observaciones o solicitudes que desee comunicar al operador en el momento de la reserva.
Durante el proceso de reserva, el usuario recibirá un localizador de reserva, el cual quedará asociado a los datos personales facilitados, al producto o productos seleccionados y a las observaciones o solicitudes comunicadas al operador en el momento de la reserva.
Al introducir el localizador en el apartado habilitado en el Sitio Web, el usuario podrá visualizar el resumen completo de su reserva, incluyendo los servicios contratados, las observaciones indicadas y las condiciones aplicables, antes de proceder al pago.
La realización y confirmación del pago implica la aceptación expresa de todos los datos, servicios y condiciones mostradas en dicho resumen, entendiéndose que el usuario está conforme con la información reflejada en el momento del pago.
El localizador de reserva deberá introducirse únicamente en el Sitio Web oficial www.wyspykanaryjskiepass.com . La titular no se hace responsable de pagos realizados en sitios web distintos o mediante enlaces ajenos al Sitio Web oficial, siendo responsabilidad del usuario comprobar que la URL es correcta antes de introducir cualquier dato de pago.
La reserva no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido realizado correctamente y el usuario reciba el correspondiente correo electrónico de confirmación.
El usuario deberá conservar dicha confirmación y presentarla el día de la excursión, en formato digital o impreso, cuando le sea requerida.
Asimismo, para completar la reserva, el usuario deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Compra, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
6. Precios
Los precios indicados en el Sitio Web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de error manifiesto en el precio, el usuario será informado a la mayor brevedad posible y podrá cancelar la reserva sin coste alguno.
7. Pago y métodos de pago
El pago se realiza en el momento de la reserva a través de los métodos de pago disponibles en el Sitio Web.
La reserva se considerará formalizada únicamente tras la confirmación del pago.
8. Corrección de errores
El usuario podrá corregir errores en los datos facilitados contactando lo antes posible a través del correo electrónicobiurowkp@gmail.com o del teléfono +34 624016734.
Una vez confirmada la reserva, las modificaciones estarán sujetas a las condiciones específicas de la excursión contratada.
9. Cambios, cancelaciones, no presentación y pagos pendientes
Las condiciones de cambio, cancelación y penalizaciones por no presentación serán las indicadas específicamente en cada excursión y en la confirmación de reserva.
Al realizar la reserva, el usuario acepta expresamente dichas condiciones.
Algunas excursiones, tarifas promocionales o servicios pueden no admitir cambios o cancelaciones, o estar sujetas a penalizaciones específicas.
En aquellas reservas que requieran el pago de un depósito o anticipo, la falta de abono de las cantidades pendientes dentro del plazo indicado podrá dar lugar a la cancelación automática de la reserva, aplicándose en tal caso las condiciones específicas asociadas a dicha reserva, sin derecho a reclamación posterior.
10. Servicios adicionales y observaciones
Cualquier solicitud relativa a servicios adicionales, necesidades especiales u observaciones (por ejemplo, sillitas para bebés, requisitos logísticos específicos u otros servicios no incluidos inicialmente en la oferta) deberá comunicarse durante el proceso de reserva o previamente por teléfono o correo electrónico, para su correcta gestión.
Dichas solicitudes estarán siempre sujetas a disponibilidad y a confirmación por parte del proveedor del servicio, siendo imprescindible su comunicación previa por motivos organizativos y logísticos.
En el caso de que el servicio adicional solicitado implique un coste, el usuario será informado previamente antes de su inclusión en la reserva.
Cuando se trate de servicios gratuitos, su disponibilidad también deberá ser confirmada con antelación y no podrá garantizarse si no han sido comunicados previamente.
La falta de comunicación de estas necesidades especiales u observaciones podrá impedir su correcta prestación el día de la excursión, sin que ello suponga motivo de cancelación o reclamación.
Fecha: 1 de octubre de 2025