NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

📌 Rezerwacje i sposób działania

Możesz dokonać rezerwacji telefonicznie lub za pośrednictwem WhatsApp, kontaktując się bezpośrednio z naszym zespołem.Podczas rezerwacji poprosimy o niezbędne informacje, aby prawidłowo zrealizować wybrany produkt lub usługę.

Aby rozpocząć rezerwację, konieczne jest podanie co najmniej następujących informacji: produktu lub usługi, preferowanej daty, liczby osób, imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, a także wszelkich istotnych uwag niezbędnych do prawidłowej realizacji rezerwacji, w tym danych dotyczących okolicy zakwaterowania lub miejsca pobytu, jeżeli jest to konieczne do skoordynowania punktów odbioru.

Lokalizator jest unikalnym kodem przypisanym do każdego klienta, powiązanym z koszykiem produktów utworzonym wspólnie z operatorem. Za pomocą tego kodu możesz uzyskać dostęp do zamówionych produktów oraz wskazanych uwag i je sprawdzić. Następnie możesz dokonać płatności w bezpieczny sposób.

Lokalizator należy wprowadzić wyłącznie w przeznaczonym do tego polu na stronie głównej, w górnej części strony, w sekcji „Wprowadź swój lokalizator” na oficjalnej stronie internetowej www.wyspykanaryjskiepass.com. Zalecamy każdorazowo sprawdzić poprawność adresu URL przed dokonaniem płatności, aby uniknąć ewentualnych oszustw.

💳 Płatności

Płatność odbywa się online za pośrednictwem naszej bezpiecznej platformy, po uzyskaniu dostępu do rezerwacji przy użyciu lokalizatora na oficjalnej stronie internetowej. Możesz dokonać płatności kartą płatniczą lub innymi dostępnymi metodami. Płatności są realizowane przez certyfikowanych operatorów, a dane bankowe klienta nie są w żadnym momencie przechowywane.

Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po pomyślnym dokonaniu płatności i otrzymaniu e-maila potwierdzającego. Ten e-mail stanowi potwierdzenie rezerwacji.

🔁 Zmiany i anulacje

Warunki zmiany lub anulowania zależą od zakupionego produktu oraz od dostawcy świadczącego daną usługę. Każdy produkt dostępny na stronie internetowej zawiera szczegółowy opis obowiązujących warunków. Ponadto możesz zapoznać się z naszą Polityką prywatności oraz Ogólnymi warunkami zakupu, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz procesu zakupu.

W przypadku niestawienia się, zastosowanie mają szczegółowe warunki zakupionego produktu, które mogą skutkować utratą całości zapłaconej kwoty lub jej części proporcjonalnej, zgodnie z zasadami określonymi dla danego produktu.

🤝 Dostawcy i usługi zewnętrzne

Tak. Dostawca może odmówić realizacji aktywności na rzecz klienta w przypadku niespełnienia warunków świadczenia usługi. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy nie są przestrzegane ustalone godziny rozpoczęcia, zasady określone przez dostawcę lub gdy przekazane zostaną nieprawdziwe informacje, takie jak fałszywe dane dotyczące wieku lub innych wymaganych warunków udziału w aktywności.

🏨 Odbiory i logistyka

W przypadku niektórych produktów konieczne jest podanie okolicy lub miejsca zakwaterowania w celu prawidłowego ustalenia punktu odbioru oraz skoordynowania logistyki z dostawcą. Informacja ta jest wymagana wyłącznie wtedy, gdy jest niezbędna do prawidłowej realizacji usługi.

📲 WhatsApp i komunikacja

Tak. Jeśli wyrazisz dobrowolną zgodę, możesz otrzymywać informacje o nowościach, ofertach, atrakcjach i promocjach. W każdej chwili możesz z łatwością zrezygnować z subskrypcji.

🧾 Fakturowanie

Tak. Dokonanie płatności skutkuje wystawieniem potwierdzenia zakupu. W uzasadnionych przypadkach możemy wystawić fakturę na podstawie danych rozliczeniowych podanych przez użytkownika.

🔐 Bezpieczeństwo i dane osobowe

Tak. Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa oraz korzystamy z szyfrowanych połączeń (SSL). Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

⚠️ Ważna informacja

Nie. Sekcja FAQ ma charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku rozbieżności zawsze pierwszeństwo mają Ogólne Warunki Zakupu, Nota Prawna oraz Polityka Prywatności.